Políticas de Servicio — Legacy Shop
1. Cobertura y Envíos
En Legacy Shop queremos que nuestros productos lleguen a cada rincón del país.
- Envíos Nacionales: Realizamos despachos a todo el territorio nacional, cubriendo las principales ciudades y municipios con logística certificada.
- Costo de Envío: El flete es totalmente GRATIS. No tendrás que preocuparte por cargos adicionales de transporte.
- Tiempos de Entrega: Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles.
2. Métodos de Pago
- Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners.
- Tarjetas de Débito: Pago seguro a través de cuentas de ahorros o corriente.
- Nequi, Daviplata, Bre-B
- Link de Pago BOLD: Enlace de pago personalizado, rápido y seguro desde cualquier dispositivo.
3. Proceso de Confirmación
Una vez realizado el pago, recibirás un comprobante de confirmación por correo electrónico o vía WhatsApp. Cuando el producto sea despachado, te proporcionaremos un número de guía para seguimiento en tiempo real.
4. Garantías y Soporte
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
5. Política de Devolución y Reembolso
Únicamente se aplica la política de devolución los primeros 7 días después de recibido el producto, si llega en mal estado, dañado o no funciona.
- Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
- No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.
- Los productos personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
Para iniciar una devolución, contacta a legacyshop50@gmail.com incluyendo: número de pedido, prueba de compra, foto/video del producto y dirección de envío.
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles.
6. Cambio o Cancelación de Pedido
Permitimos modificar o anular un pedido en el plazo de 12 horas desde la compra. Envía un correo a legacyshop50@gmail.com indicando tu número de pedido.